親から「変な画面が出た」と連絡が来た家族へ

親が何をしたかを選ぶと、次に確認することが分かります

難しい名前を調べる前に、見ただけ・押した・電話した・入力した・払ったのどこまで進んだかを確認します。

お金・カード・銀行・遠隔操作が関係する時は、画面や履歴を消す前に記録を残してください。

1 見ただけ画面・SMS

2 押したリンク・ボタン

3 電話した会話・自動音声

4 入力したID・カード

5 払った振込・電子マネー

公的データ：IPAの2026年4〜6月相談3,832件のうち「ウイルス検出の偽警告」は1,428件で最多でした。 IPAの相談状況を見る

STEP 1

起きたことを選んでください

青い枠の項目は押せます。当てはまるものを1つ選んでください。

迷った時

文章ではなく、次のページへ移動するリンクです。

家族用メモ

①何が出た　②何を押した　③誰かに電話した　④何を入力した　⑤お金を払った
この5つが分かれば、次に確認する場所をかなり絞れます。

「怪しい画面が出た」だけと「情報やお金を渡した」は同じではありません。
詐欺やウイルスの名前を当てることより、親がどこまで進んだかを先に確認します。

被害の確定や返金可否を断定するサイトではありません。必要な場合は、警察、IPA、国民生活センター、消費者庁、携帯会社、カード会社、金融機関などの公式窓口へ進めるように案内します。

困りごとが落ち着いた後に

無料設定を先に確認し、そのうえで家族だけでは難しい場合のサポートや保護機能を比べます。