亡くなった親のスマホを解約する前に｜ドコモ・au・ソフトバンクの確認先

デジタル終活

亡くなった親の携帯回線を解約・承継する時に、ドコモ、au、ソフトバンクの公式手続きを確認する入口。必要書類や残債は各社で違います。

2026.09.25

亡くなった親のスマホは、端末の中身と契約を分けて考えます。 写真や認証に必要な情報を確認しつつ、携帯回線は契約先の正式な「死亡による承継・解約」手続きへ進みます。

ドコモ

ドコモは、契約者死亡による「承継」と「解約」を案内しています。解約では死亡の事実が確認できる書類などが必要で、手数料はかからないとしています。解約するとdポイント等が失効する点にも注意が必要です。

auは、原則として家族が店舗で解約する案内を出しています。来店者の本人確認書類と、死亡が確認できる書類などを準備します。必要書類は状況で変わるため、来店前に公式FAQを確認してください。

ソフトバンク携帯電話は、契約者・使用者死亡に伴う解約をショップで受け付けています。法定相続人など手続きする人によって必要書類が異なり、端末代の残債は継続支払いが必要と案内されています。

先に端末を初期化しない

家族で残したい写真や、契約確認に必要な情報がないかを確認してから進めてください。ロック解除やデータへのアクセスは、本人の権利・各サービスの規約・法的手続きに従います。

確認先：ソフトバンク「死亡に伴う解約」（最終確認 2026年9月25日）