故人のサブスクを解約したいがID・パスワードが不明｜請求元から確認

故人のサブスクを止めたいのにIDやパスワードが分からない時は、スマホのロック解除から始めず、請求元の特定から進めます。 国民生活センターにも、契約者が亡くなった後も請求が続き、ID・パスワードが分からず解約に困った相談が寄せられています。

ID・パスワードが不明でも、請求名から動ける

遺族が故人のログイン情報を推測し続けるより、請求明細に表示された事業者名を確認し、契約者死亡時の手続きを問い合わせる方が安全です。カード会社にも請求元の確認方法を相談できます。

携帯回線を先に止めると確認が増える場合がある

パスワード再設定などで登録電話番号へのSMSが使われるサービスがあります。回線がまだ残っている場合でも、故人になりすまして操作するのではなく、まずサービス名と正式な死亡時手続きを確認してください。

請求が分からないまま続く時

請求元を特定できない、事業者との手続きが進まない場合は、カード会社や金融機関に確認し、消費生活相談窓口188も利用できます。

確認先：国民生活センター「デジタル終活」（最終確認 2026年10月3日）